Všeobecné obchodní podmínky

vydané podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).

1. Úvodní ustanovení a identifikace poskytovatele

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poradenství a vyřízení žádosti o dotaci (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a klientem.

1.2 Poskytovatelem je společnost ČESKOMORAVSKÁ DOTAČNÍ, spol. s r.o., IČO 26947153, DIČ CZ26947153, se sídlem Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku (dále jen „Poskytovatel“). Kontakt: info@ceskomoravskadotacni.cz, tel. +420 800 080 280.

1.3 Klientem je spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, případně podnikatel, který s Poskytovatelem uzavírá smlouvu (dále jen „Klient“).

1.4 Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat ve smlouvě; odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

2. Předmět služby

2.1 Poskytovatel poskytuje Klientovi poradenství a administrativní podporu při podání a vyřízení žádosti o dotaci z programu Nová zelená úsporám Light a/nebo o bezúročný úvěr Státního fondu životního prostředí ČR (dále jen „SFŽP“) na opatření vedoucí ke snížení energetické náročnosti rodinného domu.

2.2 Konkrétní rozsah služby, opatření, výše odměny a další podmínky jsou vždy individuálně sjednány v písemné smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.

2.3 Poskytovatel není poskytovatelem dotace ani úvěru; finanční podporu poskytuje výhradně SFŽP na základě vlastního rozhodnutí. Poskytovatel negarantuje schválení žádosti.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Před uzavřením smlouvy je veškerá komunikace, konzultace a posouzení nároku Klienta na dotaci či úvěr poskytována bezplatně a nezávazně.

3.2 Smlouva se uzavírá v písemné formě, a to i v elektronické podobě (např. podpisem prostřednictvím elektronického podpisu nebo akceptací návrhu e-mailem). Bez podpisu smlouvy nevzniká Klientovi povinnost hradit jakoukoli odměnu.

3.3 Klient prohlašuje, že před uzavřením smlouvy obdržel veškeré informace dle § 1811 a § 1820 občanského zákoníku.

4. Cena služby a platební podmínky

4.1 Výše odměny Poskytovatele je stanovena ve smlouvě. Odměna je zpravidla splatná až po schválení dotace nebo dosažení sjednaného milníku.

4.2 Platby probíhají bezhotovostně na účet Poskytovatele uvedený ve smlouvě, na základě řádně vystavené faktury — daňového dokladu.

4.3 Není-li ve smlouvě sjednáno jinak, odměna Poskytovatele je stanovena pevnou částkou, případně procentem ze schválené výše dotace či úvěru. Konečná cena je vždy v Kč a uvedena včetně DPH, je-li Poskytovatel jejím plátcem. Žádné další náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, e-mail) nad rámec běžných sazeb Klientova operátora nejsou Klientovi účtovány.

5. Práva a povinnosti smluvních stran

5.1 Klient se zavazuje poskytovat Poskytovateli pravdivé, úplné a aktuální informace a podklady nezbytné k vyřízení žádosti a poskytovat součinnost. Klient nese odpovědnost za pravdivost poskytnutých údajů.

5.2 Poskytovatel se zavazuje postupovat s odbornou péčí, v souladu s podmínkami příslušného dotačního programu a zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se v souvislosti s poskytováním služby dozvěděl.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

6.1 Klient, který je spotřebitelem a uzavřel smlouvu distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnůode dne jejího uzavření.

6.2 Pro odstoupení postačí informovat Poskytovatele jednoznačným prohlášením (např. dopisem nebo e-mailem) na kontakty uvedené v čl. 1.2. Vzorový formulář pro odstoupení lze vyžádat u Poskytovatele.

6.3 Požádá-li Klient výslovně o zahájení plnění služby již ve 14denní lhůtě a poté od smlouvy odstoupí, uhradí Poskytovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).

6.4 Klient nemůže odstoupit od smlouvy, pokud byla služba před uplynutím 14denní lhůty s jeho předchozím výslovným souhlasem splněna a Klient byl poučen, že odstoupením toto právo ztrácí (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

7. Reklamace a odpovědnost za vady

7.1 Klient je oprávněn uplatnit reklamaci poskytnuté služby písemně na e-mail info@ceskomoravskadotacni.cznebo na adresu sídla Poskytovatele. V reklamaci uvede své identifikační údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

7.2 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1 V souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informuje Poskytovatel Klienta-spotřebitele, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa www.coi.cz.

9.2 Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) provozovanou Evropskou komisí dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9.3 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.2 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

10.3 Poskytovatel je oprávněn znění VOP měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

Tyto VOP jsou účinné od: 19. 5. 2026